360总裁现场发飙,怒摔话筒:瞎开会,是对人生最大的浪费

泡泡网 2019-06-10

到了年末,大会开完开小会,让很多老员工都深恶痛绝:老板说这事得碰一下,一碰就是一下午,甚至很多公司加着班开会。

开会要是有成果还好,很多团队开了一整天,大家身心俱疲,最后越说跑的越偏,一天都白费了。

前段时间,中国计算机大会重磅嘉宾360副总裁谭晓生,因不满中国计算机大会的议程安排、时间控制等问题,现场发飙,怒摔话筒,并且一气之下宣布:大会可以散会了!

360总裁现场发飙,怒摔话筒:瞎开会,是对人生最大的浪费

可以理解,会议提前不做好安排,最后浪费了与会人员的时间,怨不得人家发火。

开会这个问题,让太多老板和员工头大,但是这会议不开还不行,为什么呢?

只有开好会才能让我们的执行越来越完美,我们很多公司不重视,就像堆雪人一样,今天堆个雪人,太阳一出来化了,明天又得重新堆。

你想,这样堆了一辈子,又有什么用呢?

所以,我们今天这篇文章,就是在教大家怎样学习这种升级的思维,一件事干完了,去复盘,去改进,最后给公司带来沉淀和积累。这种升级的思维的落地工具就是改善会。

我们做企业要有盖摩天大厦的思维,一层一层不断往上累积。这个时候你会发现,不管谁离开了公司,但是系统还是完好的,摩天大厦还在。

因此,为了把这个流程做好,我们要不断的去改善。

每一次把事情干完了,都调头复盘一下,然后把复盘的结论修改在流程表里面,下次按照2.0的流程表去执行,这个事情才会越干越好。

那么,我们要怎么去开改善会,才能让会议落到执行,公司不断的升级和正向循环呢?

一个好改善会要遵循以下五步:

1第一步:发现问题

开改善会的第一步,叫做发现问题,在我们企业经营的过程中,存在着大大小小的问题,但是有的问题是真问题,有的问题是假问题,发现问题一定得发现真问题。那么,怎么去评判问题的真假呢?

01、第一个维度:谁来发现问题?

华为发展20年后,也曾出现过大公司病:机构臃肿,效率低下。任正非当时做出改革,他说过:未来我们应该让听得见炮声的人来决策。

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什么意思呢?

在我们很多公司,老板只跟身边的几个心腹去讲自己的宏图大业,对于基层的问题,也是从高管的口中听到的。

这就造成一个很尴尬的局面:打仗的是基层,决策的是高层,定战略的是高层,做执行的是基层。但是,高层往往又离客户很远,所以问题到了会上失真了,要改善又始终找不破局点。

所以:离客户越近,发现的问题越真。我们做改善的时候,一定要把相关的所有人全部召集起来,让他们来发声,来参与改善,来参与流程再造。

只有真正在执行层面的人,才能对问题有切肤的体验。只有发现了真问题,才能打到点上,让企业系统真正升级。

第二个维度:发现什么问题?

为什么很对员工对开会深恶痛绝呢?

我们很多时候,领导人满怀热忱把员工召集在一起,想开个复盘改善会。但是说着说着,大家东一榔头西一棒子,最后会议彻底跑偏。意见提了一大堆,会议耗了几个小时,最后大家都没说到点上,领导挫败,员工抱怨。

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举个例子,比如说我们做人才招聘,预计要招20人,最后入职目标没有达成,员工有的说“老板,咱们公司的给的薪资太少了。”“老板,咱公司单休,都没人愿意来。”

没有人为下次的招聘会找方法,反而大家都在说些无益于执行的话。这个改善会无疑是失败的,甚至这样的会议开了还不如不开,因为你既浪费了大家的时间,又拉低了团队的士气。

那么我们如何去避免这种状况的发生呢?

开改善会掉头复盘必须要把握发现问题的维度,形成思维框架,而不是漫天乱说。发现问题≠发散问题,发现问题要把握三个核心:

第一个是流程出了问题,比如说我们之前定的战略,在执行中没有去实施,受到了什么阻碍;

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第二个文化出了问题,大家看似在执行流程,但是为什么没效果,因为你的内心、你的思维没有跟上,所以执行干巴巴的,大家的丧失了信念;

第三个就是机制出了问题,比如我们发动全员做人才招聘,但是一路打鸡血喊口号,却在过程里面分钱分的不到位,没有给到合理的激励方案。

所以改善会的参与人员发现问题,要围绕以上三个核心去要思考:如何优化流程?如何改进文化?如何创新机制?

第二步:给出方案

发现问题之后,下一步是给出方案。

公司经营肯定不完美的地方有很多,你如果问员工,你对公司有什么建议或者意见?大家都能提出一大堆问题来,但是,如果只能发现问题,给不出方案,那么问题只停留在抱怨的层面上,大家对公司只会越来越失望,你干的这件事也会越来越没劲。

没有方案=抱怨

人类在地球上这么多年,什么能力都在退化,但是抱怨的能力一直在加强。只讲问题没有方案,这个叫抱怨。举个例子大家就明白了。

我们微观学社有很多线上产品,比如说企业云内训,线上VIP课程。每次录完课我们都会改善会。

有一次开会的时候,我们一个员工说:“老师你讲课台风的不对,你老喜欢把双手这样抱着,这个是拒绝沟通的姿势,你这样讲课,客户吸收不到。”

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他只说了问题,没有给方案,那我一听我就火了,我心想那不行你来讲呗,你到时打开自己讲。

结果这个时候,另一个员工他说:“老师讲课可能需要给一个道具,这样吧,以后每次讲课的时候给他手上放一根笔,他肯定就不抱着手了。”

所以,没有方案提问题最后就会变成抱怨,而相反,给了一个方案,才是让这个事情真的去往好的方向进展。

因此,发现问题的下一步一定要带出方案,这个才叫改善。

创造提方案的道场

以前我们总会唠叨说员工对公司不操心,有时候接了水不喝完,第二天早上倒了;有时候晚上下班不关灯不断电;跟他们说复印纸用双面也没人听。

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老板为了成本喊破嗓子,但是员工却缺乏主人翁意识,为什么大家都不操心呢?

我跟大家先讲个故事,我们在日本游学的时候参观丰田,看到丰田的洗手间,马桶的上面是洗手台。上完洗手间之后,你洗完手水就可以直接用来冲马桶。

我们当时觉得,人家对成本的节约太极致了,就问他们这是谁想出来的好办法。

结果丰田内部的员工告诉我们说,这都是员工智慧的创造,丰田每一天都会收到2万多个员工提出来的改善方案。然后根据员工的改善方案,去落实到公司,然后给员工加分奖励。

反观我们很多公司,员工提了对公司的建议连听都没人听,最后,员工看到了也不说了,反正说了也没用,变成了一个恶性循环。

因此,不是员工在浪费企业的资源,而是企业在浪费员工的智慧。

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不管有多少问题,如果大家都来操心,这个问题会逐步化解。而很多公司问题就搁在那,然后越长越大越长越大,变成了一个棘手的毒瘤。

所以,我们要创造一个让员工提出方案,为公司操心的环境。

在公司里创造一个这样的环境,需要的成本并不大,只要你一个月拿出5000块钱出来,专门给大家来发改善奖,员工操心公司的这个动力就会越来越大。

那么怎么做呢?

解决方案:

1. 员工发现问题带出方案

2. 公司采纳方案并进入流程

3. 给贡献智慧的员工即时激励

把这三步最终打造成底层创新的闭环系统,形成一个改善的环境,员工操心,老板省心。

第三步:进入流程

不进入流程的改善等于0。如果我们发现了问题,又做出了方案,公司也予以采纳,那么一定要立刻让新的方案进入流程。

只提出方案不进入流程,就到达不了操作层面,而怎么进入流程呢?

举个例子,我们每次在执行的时候,都有一张流程控制表。

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每次都严丝合缝的按照流程去执行,而执行后,我们开完改善会后,要将新的方案即时在流程表上进行更新:结果设定怎么改,节点怎么改,时间怎么改,检查人怎么改,即时激励怎么改......

只有进入到流程控制表,这件事情才叫真正的进入到操作,下一次我们就按照新的方案来执行,这也是对第二步的落地。

随着每次执行后的复盘,这张表也会不断的更新迭代,从1.0版本到2.0、3.0然后趋近完美。

第四步:死磕执行

让方案进入流程,下一步我们要管的就是执行。

我们上文讲过,开改善会一定要落实流程控制表里面。

但是,方案升级不代表着一劳永逸,员工能不能把它付诸到执行层面呢?

不一定,因为人是高级动物,人都不喜欢守规矩。

所以,如何管执行,这里面需要去设计机制,制定制度,这里就不多赘述。

但是,在改善会的落地层面,我们做管控一定要锁定一个关键人物——第三方。让第三方依靠强大的检查,加上黑白分明的奖罚来死磕执行。

死磕执行这一步,第三方需要做的是:

1. 执行前(改善会上):记录问题和方案,即时更新流程控制表;

2. 执行中:针对各个节点进行数据的记录和播报,在过程中进行即时纠偏;

3. 执行后:做到了就奖,做不到就罚。通过奖罚加深集体记忆,把改善文化植入到员工的思想里。

执行不是培训,也不是说教,而是定了标准后,让第三方机构按照这套标准不断的做检查,让员工走向职业化,解放老板的身心,让公司从靠人到靠系统,向好而生。

第五步:持续改善

改善会的最后一步是持续改善,什么意思呢?改善不是一次两次,而是永无止境的,一件事情没有最好,只有更好。

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你不能说这件事做了,做的怎么样,我已经复盘了一次,那就结束了,以后就按这个来,我再也不管了。

公司要发展,一定是螺旋式的上升,用一个闭环让我们的系统不断地升级。我们老说要向有结果的人学习,举个大家都明白的道理,我们现在人人都有手机,手机系统是不是时不时的在提醒你更新?

微信为什么能成为一家独大的即时通讯软件,也是一样的,前几天微信更新到了7.0的版本,在朋友圈各种刷屏,就是这种改善思维最好的证明。

因此,我们做企业也是一样的,我们要向微信一样,要不断的升级,不断的更新。让业务精益求精,公司才会越来越好,你的竞争力就会越来越强。

那么持续改善怎么做呢?

我们持续改善一般分为两个部分:

1. 日常业务:定期开改善会。

举例来说,我们微观的线上VIP课程,根据客户的审美需求和体验感,我们会对课程进行包装的改版,召集新课制作的全线人员和相关负责人,定期组织改善会。

2. 非日常业务:大事干完,掉头复盘。

举例说明,一些门店举办的促销活动,迎新活动等等。

所以总共就是这五步,你在公司里面要把复盘思维和改善思维,消除员工浪费的思维,真正把它用出来。

最后形成一种闭环的思维,让抱怨的人越来越少,操心的人越来越多。

课后回顾

要让公司变好,开好一个改善会是最重要的。

但是,大会小会浪费时间又影响士气,究竟怎样高效的开好一个会?

第一步:发现问题

第二步:给出方案

第三步:进入流程

第四步:死磕执行

第五步:持续改善

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